Phương thức thanh toán

CHUỖI NHÀ THUỐC MEDI PHARMA hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán an toàn, minh bạch, không phát sinh phí ẩn. Khách hàng có thể chọn hình thức phù hợp với nhu cầu.

1. Các hình thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách kiểm tra hàng trước, thanh toán bằng tiền mặt cho shipper.
• Áp dụng cho mọi đơn hàng dưới 5.000.000đ trên toàn quốc.
• Không phát sinh phí dịch vụ.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

• Chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản công ty.
• Sau khi chuyển, khách gửi biên lai qua Zalo/email để xác nhận.
• Đơn hàng được xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán.
• Thông tin tài khoản hiển thị tại bước thanh toán.

1.3. Cổng thanh toán online

Hỗ trợ các cổng thanh toán có chứng nhận PCI DSS:

• VNPay — Thẻ ATM nội địa, Visa/Master, QR code.
• MoMo — Ví điện tử MoMo.
• ZaloPay — Ví điện tử ZaloPay.
• VietQR — Quét QR liên ngân hàng (NAPAS 247).

1.4. Thẻ tín dụng / ghi nợ quốc tế

• Visa, MasterCard, JCB.
• Bảo mật chuẩn 3D-Secure.
• Không lưu thông tin thẻ trên server Medi Pharma.

2. Bảo mật giao dịch

• Toàn bộ giao dịch thanh toán mã hoá qua HTTPS/TLS 1.3.
• Cổng thanh toán đối tác đạt chứng nhận PCI DSS Level 1.
• Medi Pharma không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/CVV của khách.
• Mọi giao dịch đều có OTP xác thực từ ngân hàng.

3. Hoá đơn & chứng từ

• Mỗi đơn hàng đều có hoá đơn bán lẻ kèm theo khi giao hàng.
• Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu hoá đơn VAT — vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) trong phần ghi chú đơn hàng.
• Hoá đơn điện tử gửi qua email theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP.
• Hoá đơn được lưu trữ 5 năm theo Luật Kế toán.

4. Phí thanh toán

5. Hoàn tiền & huỷ giao dịch

• Đơn hàng huỷ trước khi đóng gói — hoàn tiền 100% trong 1–3 ngày làm việc.
• Đơn hàng đã giao nhưng đổi/trả hợp lệ — hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc vào ví Medi Pharma (xem Chính sách đổi trả).
• Hoàn tiền qua cổng thanh toán: 5–7 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.

6. Cam kết của Medi Pharma

• Không phát sinh phí ẩn — mọi chi phí đều hiển thị rõ trước khi thanh toán.
• Không lưu thông tin thẻ — bảo vệ tuyệt đối thông tin tài chính của khách hàng.
• Tự động đối soát hằng ngày, phát hiện sai lệch giao dịch trong 24 giờ.
• Hoàn tiền nhanh khi giao dịch lỗi — không quá 7 ngày làm việc.

7. Hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp sự cố thanh toán, vui lòng liên hệ ngay:

• Hotline 24/7: 0387.938.983
• Email: cskh.medi@gmail.com